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广饶公路局服务承诺制度
一、征稽人员服务承诺制度
(一)服务内容：向有车业户提供汽车养路费的征缴服务。
(二)服务事项：缴费车辆的新增落户、转户、发放养路费缴讫证；受理免、报废、转籍车辆的养路费注销等。
(三)服务时限：
养路费免费报批初审合格后，改一季度一次上报市公路局为每月上报一次，批复后及时通知车属单位；
新增、转户车辆手续齐全由每笔业务10分钟缩短为5分钟；
受理减免养路费申报审批手续由10分钟缩短为3分钟；
发放养路费免费证每车次由5分钟缩短为2分钟；
车辆取牌启用每车次由5分钟缩短为3分钟。
二、路政人员服务承诺制度
(一)服务内容：干线公路两侧控制区各种涉路工程和公路用地内设置非公路标志审批以及任何损坏公路路权的路政事件。
(二)服务事项：批准涉路工程建设登记表，当事人申请，涉路工程建设许可证，涉路工程建设有关资料、协议书；非公路标志设置申请表，非公路标志设置许可证、协议书。
(三)服务时限：涉路工程的审批，由原来的30天改为：审批在市局的受理5天之内拿出最终批复意见；
审批权限在省局的5天之内上报省局，省局批复后2天之内落实。
对损坏路产路权的案件在接到举报后，由原来的两小时改为半小时到达现场。
现场勘验、记录时间不超过1小时，小型案件当场处理。
(四)违诺处理措施：当事人投诉公路执法人员有违诺行为的，经调查核实，视轻重给予下列处罚：①批评教育；②经济赔偿；③大会检查；④停职检查；⑤调离工作岗位。
违诺举报电话：0546-6441328 0546-6444896
县纪委监察局举报电话：0546-6446311
0546-6457955
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