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广饶县科学技术局服务承诺制度
一、服务承诺
l、坚持全心全意为人民服务的宗旨，忠于职守，依法行政，廉洁自律，勤政高效，文明礼貌，优质服务。
2、全面推行公示制，工作人员公开身份、工作职责、办事程序、收费项目及标准。
3、实行“一次性”告知制度，限时办结制，首问责任制，失职追究制等制度，积极为单位和个人提供优质高效服务。
二、承诺内容及服务标准
（一）来客来访
1、对来人来访者主动热情，来访事项能答复的及时答复，解答不了的将来人引见相关人员予以答复。
2、对署名来信，在两个工作日内予以回复，如事项重大则在五个工作日内回复结果。
（二）咨询服务
包括科技政策，专利知识，科技项目成果等的申报咨询服务。
（三）业务办理
1、对申报县级科技计划项目，随时受理。
2、对申报的国家、省、市科技发展计划在文件材料齐全的情况下，5个工作日内分级上报。
3、申请科技成果鉴定、项目验收，常年受理，3个工作日内答复。
4、对省高新技术企业的认定，省、市高科技产品的申报，实行常年受理，随到随报。
5、对专利的申请、申报，随到随报，2个工作日内完成。
6、对与其他部门联合审批、核准的事项，能快则快，决不耽误。超过时限仍未作出答复时，办理人可认为审批、申报事项默认通过。
三、违诺处理办法
工作人员如有违反下列情况，将给予查处：
1、执行公务时故意刁难，不给好处不办事，给了好处乱办事，以及利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的；
2、工作作风粗暴恶劣，言行举止不文明，造成不良影响的；
3、刁难、打击、报复举报人的；
4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；
5、故意不按办事时限办完手续的；
6、其他失职渎职行为的。
上述行为如调查属实轻微的，给予效能告诫；不够效能告诫的，给予教育；情节严重的，追究党纪政纪责任；构成犯罪的，移送司法机关追究法律责任。
四、投诉办法
任何单位和个人部有权对全局工作人员的违诺行为进行监督和举报，举报电话：0546-6441226。
县纪委监察局举报电话：0546-6446311
0546-6457955
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