|
广饶县司法局服务承诺制度
总体承诺
（一）文明服务、主动服务、热情服务、周到服务。
（二）严格依法办事、做到文明诚信、公平公开、遵守规程、廉洁自律、切实维护当事人合法权益。
（三）各部门、各机构均实行首问负责制，对群众所提出的法律需求，不得推诿。对于不属于本部门管辖的，也要做好向导和解释，使群众满意。
（四）对相关的法律及行政事务，承办人员要尽到一次告知义务，就相应规程、准备事项向当事人做明确告知。
分项承诺
（一）矛盾纠纷排查和调处 抓好各级调解组织建设和纠纷排查工作，推行矛盾纠纷动态分析报告制度，及时掌握各类干群纠纷、劳资纠纷、用地纠纷、邻里纠纷等情况，确保把一切不安定因素消灭在萌芽状态，努力维护社会稳定。
（二）普法依法治理 认真组织实施“五五”普法规划和2006—2010年依法治县规划，积极推进“法律六进”活动的开展，创新普法教育机制，丰富普法教育载体，加大对各级各部门普法依法治理工作“组织、协调、监督、指导力度”，推进各项工作协调发展。
（三）公证服务
严格办证程序，优化服务质量。能一次办完的公证事项不能让当事人跑第二趟；对基本符合办证条件的，尽力帮助完善，积极稳妥办理；不符合办证条件的或不真实、不合法的公证申请也要从法律的严肃性上耐心解释。公证事项在一星期内完成，特殊需延长的，经批准不超过1个月。
（四）律师服务
严肃执业纪律，加强职业道德建设，切实保护当事人合法权益。对当事人的法律需求，在及时、热情办理的前提下，确有困难的可以酌情减收部分费用，符合法律援助条件的及时给予无偿法律援助。严格按照诉讼程序和时效办案，绝不故意拖延，增加当事人的诉讼成本。
（五）“12348”法律服务
切实发挥法律参谋作用，对群众的法律咨询及时给予详尽解答，必要时根据具体情况和属地管辖原则，指派相关人员为其提供上门服务。能当场答复的，当场即时答复，不能即时答复或者需要移交处理的，确定合理时限，并严格按时处理完结。
（六）法律援助
严格遵守“四统一”原则，依法维护受援人的合法权益；无正当理由不得拒绝、延迟、中止或者终止承办的法律援助事项；及时向受援人通报援助事项进展情况；不得向受援人牟取不正当利益。法律援助机构自收到申请10日内作出是否受理的决定，对不予受理的说明理由。
违诺追究
（一）本局通过开展行风评议、开通监督电话、聘请社会监督员等形式，及时掌握干警存在的违诺问题。
（二）干警出现违诺问题，一经查证属实，给予批评教育，责令写出深刻检查；连续违诺达到三次的，责令停职反省，并相应扣除其工资；经教育帮助无效，多次违诺，群众反映强烈，确实不能适应政法工作的，按照相应规定处理。
（三）各业务部门负责人对本部门严守承诺承担领导责任，对违诺现象严重的部门，不仅追究当事人的责任，还要追究部门负责人的责任。
单位投诉举报电话：0546-6929683
县纪委监察局举报电话：0546-6446311
0546-6457955
|
